Domaines de responsabilité : Suivi des commandes et des stocks, suivi des clients, récupération des clients, collaboration avec l'équipe marketing, optimisation de la boutique en ligne Shopify.
Lieu de travail : Bolligen, Berne (12 minutes en transports publics depuis la gare centrale de Berne)
Site web : www.climaqua.com, www.pelletray.com, www.lechuza.ch www.dynco.ch
Taux d'occupation possible: 50-100%.
la société
dynco AG est une PME familiale qui propose des produits de haute qualité dans les domaines du commerce de gros et du commerce électronique. Avec nos marques de tiers et nos propres marques, nous te proposons une multitude de produits élégants et durables pour la maison et le jardin. Nous sommes une équipe engagée qui attache de l'importance à la qualité, à la satisfaction des clients et à une atmosphère de travail positive.
Description du poste
Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) motivé(e) et expérimenté(e) pour le poste de gestion des opérations e-commerce avec Shopify. Dans ce rôle, tu es responsable de l'optimisation et de la gestion de notre plateforme e-commerce ainsi que de son bon fonctionnement.
Tes tâches :
- Gestion et optimisation de la boutique en ligne Shopify
- Suivi des commandes, des stocks et des délais de livraison
- Réalisation d'analyses de marché pour identifier les tendances et les possibilités d'amélioration
- Collaboration avec l'équipe marketing pour la mise en œuvre de promotions et de campagnes
- Assurer un haut niveau de satisfaction des clients grâce à des processus efficaces
- Analyse des données de vente et création de rapports pour optimiser les performances
- Soutien au développement de nouveaux produits et services
- Gestion de l'après-vente:
- Suivi des demandes et des plaintes des clients
- Soutien en cas de retours et de réclamations
- Assurer une réponse rapide et satisfaisante aux préoccupations des clients
- établir et entretenir des relations avec les clients afin de promouvoir leur satisfaction et leur fidélisation
Ton profil
- Formation ou études achevées dans le domaine de la gestion d'entreprise, du commerce électronique ou équivalent
- Expérience dans la gestion des opérations de commerce électronique, idéalement avec Shopify
- Excellentes compétences organisationnelles et méthode de travail autonome
- Capacité de réflexion analytique et expérience dans le traitement des données
- Personnalité orientée vers le travail en équipe avec une bonne capacité de communication
- Bonne connaissance de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
Tes tâches
- Gérer les commandes
- Service clientèle
- Organiser des transports
- Contact avec le camp
- Importer et rapprocher les paiements
- Récupérer les clients existants
- Vérifier et améliorer les processus en cours
- Mettre en place de nouveaux processus
- Participer à l'élaboration des promotions
Must Have
- 1 à 2 ans d'expérience en e-commerce, idéalement avec Shopify
- Passion pour le commerce électronique
- Relations professionnelles avec les clients
- Compréhension de la gestion d'entreprise pour les PME
- Un allemand parfaitement parlé
- Bon en français et en anglais
- Permis de travail CH
Sympa à avoir
- Connaissance des outils de création pour la création de contenus créatifs
- Connaissances en marketing e-commerce telles que SEO, CRO et paid ads
- Gestion des canaux de médias sociaux
- Capacités analytiques pour l'évaluation et le suivi des événements
- Autres langues comme l'italien
- Connaissances comptables
Ce que nous offrons
- Un environnement de travail familial et dynamique
- des horaires de travail flexibles et la possibilité de travailler partiellement en home office
- Possibilités de formation continue et espace pour le développement personnel
- Un package salarial attractif et des avantages sociaux supplémentaires
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