Taux d'occupation : 60 - 100 %
Domaines : E-commerce, commandes sur la boutique en ligne, ticketing, dropshipping, marketplaces, gestion des commandes, activités de promotion, médias sociaux, reporting
Lieu de travail : dynco AG, gare de Bolligen (près de Berne)
Date d'entrée en fonction: de suite - à convenir
Chez dynco, nous mettons en pratique des idées innovantes et développons des produits et des solutions qui révolutionnent le marché. En tant qu'entreprise dynamique et tournée vers l'avenir dans le domaine Garden, Home, Office-Interior, nous cherchons du soutien pour notre équipe e-commerce. Fais partie d'un environnement de travail créatif et inspirant, dans lequel tu pourras développer tes compétences et obtenir de véritables succès.
En collaboration avec nos fournisseurs et nos transporteurs, le back-office fournit la prestation professionnelle que nos clients et fournisseurs attendent de nous.
Travaille dans une entreprise en pleine croissance qui offre de grands avantages, la possibilité d'évoluer et où tu peux apprendre aux côtés de professionnels expérimentés.
Nous attendons de toi que tu sois proactif et que tu prennes les choses en main. Pour réussir, tu dois avoir de fortes capacités de résolution de problèmes et une solide résilience.
Responsabilités
- Traitement des commandes: le/la spécialiste opérationnel(le) du commerce électronique est responsable du bon traitement des commandes des clients. Cela inclut la vérification et l'enregistrement des commandes, la communication avec les clients concernant le statut des commandes et les délais de livraison, ainsi que la coordination avec les équipes d'entreposage et d'expédition afin de garantir une livraison dans les délais.
- Service client: le/la spécialiste opérationnel(le) du commerce électronique aide à répondre aux demandes des clients et à résoudre les problèmes liés aux commandes, aux livraisons ou aux produits. Il/elle gère les plaintes des clients, les retours et les remboursements et s'assure que le service client est efficace et orienté vers le client.
- Gestion des stocks: le/la spécialiste opérationnel(le) du commerce électronique surveille les stocks et s'assure que des quantités suffisantes de produits sont actuellement disponibles et, si nécessaire, qu'elles sont réapprovisionnées à temps.
- Gestion des médias sociaux: élaboration et mise en œuvre de stratégies pour les médias sociaux afin d'accroître la présence de notre marque et d'interagir directement avec notre public cible.
- Gestion du catalogue de produits: l'opérateur e-commerce est chargé de maintenir le catalogue de produits en ligne à jour. Cela implique l'ajout de nouveaux produits, la mise à jour des descriptions et des images des produits ainsi que la vérification des prix et de la disponibilité.
- Marketplace Operations: gestion des plateformes partenaires telles que Digitec/ Galaxus, Brack.ch, etc. Contrôle des données via channable.
- Analyse et rapports: analyse régulière des données de performance afin d'identifier les tendances et d'adapter la stratégie en conséquence.
- Médias sociaux et marketing numérique: réalisation et mise en œuvre de campagnes via les médias sociaux, la newsletter et le blog.
- Analyse des données et rapports: l'opérateur e-commerce apporte son soutien dans l'analyse des données e-commerce et la création de rapports sur les performances de la boutique en ligne. Ils collectent et analysent les données relatives aux ventes, aux commandes, au comportement des clients et à d'autres indicateurs pertinents afin d'en tirer des enseignements et des recommandations d'action.
Must-have
- Intérêt passionné pour l'e-commerce, les médias sociaux et le marketing en ligne
- Formation: Diplôme en gestion d'entreprise, marketing, médias numériques ou dans un domaine connexe.
- Expérience: environ 2 ans dans l'e-commerce ou le marketing numérique
- Compétences:
Pensée orientée vers le client et fortes compétences en communication. Expérience des plates-formes et outils de commerce électronique, maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais. - Langues: très bonnes capacités de communication en allemand et en français
- Personnalité:
Attitude proactive et capacité à travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe.
Créativité et esprit d'innovation.
Talent organisationnel et capacité à travailler sous pression. - Permis de travail en cours de validité
Sympa à avoir
- Autres diplômes / formations dans le domaine de l'e-commerce, du marketing de boutique en ligne ou similaire
- Langues supplémentaires, comme l'anglais et l'italien
- Expérience Google (SEO, SEA, SEM)
- Expérience en marketing des médias sociaux sur divers canaux tels qu'Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Twitter, Youtube.
- Forte capacité d'analyse
En tant que E-Commerce Operation Specialist, tu joueras un rôle central dans la gestion et l'optimisation de nos canaux de vente en ligne. Tu ne t'occupes pas seulement de nos propres boutiques en ligne, mais aussi du dropshipping via des boutiques en ligne externes et de la gestion des marketplaces. Ta créativité et ton esprit d'analyse contribuent directement à l'augmentation de notre présence en ligne et au succès de nos ventes.
Ce que tu peux attendre de nous ?
- Une équipe engagée avec des personnes passionnées dans une culture conviviale et ouverte
- Un travail varié et créatif, où l'activité orientée vers la recherche de solutions est au premier plan
- Un environnement de travail ouvert et inspirant et des projets passionnants avec des marques, des fournisseurs et des clients de renom dans différents secteurs d'activité
- Organisation flexible du travail : rémunération équitable, horaires de travail flexibles et options de travail à domicile.
- De vraies responsabilités et des défis dans une entreprise qui évolue rapidement
- Des possibilités de développement : Un espace pour le développement personnel et professionnel dans un environnement de travail motivant.
Ce que nous proposons
Un poste passionnant avec des tâches variées dans une entreprise en pleine croissance.
Un environnement de travail motivant avec de l'espace pour le développement personnel et professionnel.
Une rémunération et des avantages sociaux équitables.
Des horaires de travail flexibles et des options de télétravail.
De nombreux avantages
Un poste à temps plein ou à temps partiel avec une grande flexibilité et de nombreuses possibilités de développement
Actif dans l'action
Forte implication personnelle et participation directe aux activités opérationnelles.
Environnement familial
Environnement personnel et convivial où l'accent est mis sur les intérêts individuels.
Un lieu de travail attrayant
Des fruits, du café et des
des snacks sont prévus. Nombreuses possibilités de restauration à proximité et à 10 minutes du centre de Berne.
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